💳 Rückerstattungsrichtlinie

Allgemeiner Grundsatz

Da es sich um eine individuelle Dienstleistung handelt, erfolgt die Rückerstattung nur unter bestimmten Bedingungen.

Rückerstattungsanspruch

• Wenn der Antrag storniert wird, bevor die Bearbeitung begonnen hat
• Wenn wir die vereinbarten Leistungen nicht wie zugesichert erbringen
• Wenn innerhalb von 11 Tagen kein Nachweis der Leistung (z. B. Video, Tracking-Nummer) erbracht wurde

Kein Rückerstattungsanspruch besteht

• Wenn der Kunde absichtlich Zahlungen blockiert oder Rückbuchungen veranlasst

Rückzahlungsmethoden

Rückzahlungen erfolgen ausschließlich auf dem gleichen Zahlungsweg, den Sie verwendet haben.

Bearbeitungsdauer

Die Bearbeitung einer Rückerstattung kann bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen.